Allgemeine Fragen

Haben Sie Rezeptvorschläge?

Ja, natürlich!!
Hier findest du alle unsere Rezepte. Für weitere Inspiration besuche unseren Instagram-Kanal , wo wir regelmäßig neue Rezepte veröffentlichen.

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Immer noch keine Antwort? Kontaktieren Sie uns gerne unter marketing@revo-foods.com.

Filets, El Blanco, Pilzprotein, Hack oder Kraken? Welches ist das beste für mich?

Wenn Sie den Geschmack von Fisch lieben, dann sind THE FILET und seine marinierten Varianten genau das Richtige für Sie.

Wenn Sie einen weniger intensiven Meeresgeschmack bevorzugen, aber dennoch ein zartes Filet wünschen, das auf der Zunge zergeht, dann ist EL BLANCO genau der Richtige für Sie.

Wenn Sie einfach nur Protein, weniger Kalorien und natürliche Zutaten für ein alltägliches Abendessen oder eine schnelle Mittagspause wünschen, dann ist der Umami PILZPROTEIN HACK genau das Richtige für Sie.

Sie wollen Ihre Dinner Gäste überraschen? Dann wählen Sie THE KRAKEN .

Zahlung und Lagerung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Akzeptierte Zahlungen:

  • Kreditkarten: Visa, Mastercard und Maestro
  • Paypal
  • Klarna Pay Now: Verfügbar für Kunden in Österreich, Deutschland, den Niederlanden, Spanien und Schweden
  • Eps-Überweisung: Nur für Kunden in Österreich verfügbar

Wie müssen die Produkte gelagert werden?

Auf jeder Produktseite finden Sie produktspezifische Lagerungshinweise.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt aufgetaut ankommt?

Wenn Ihr Produkt teilweise oder vollständig aufgetaut, aber noch kalt ankommt, können Sie es bedenkenlos im Kühlschrank aufbewahren oder wieder in den Gefrierschrank legen.

Wie lange sind die Revo-Produkte haltbar?

AB DEM PRODUKTIONSTAG
DAS FILET + die 3 Marinaden:

  • Ungeöffnet und im Kühlschrank gelagert: 90 Tage.

EL BLANCO:

  • Ungeöffnet und im Kühlschrank gelagert: 60 Tage.

DER ERSTKLASS:

  • Ungeöffnet und im Kühlschrank gelagert: 60 Tage.

DER KRAKEN:

  • Ungeöffnet und im Kühlschrank gelagert: 45 Tage.

PILZPROTEIN-HACK:

  • Ungeöffnet und im Kühlschrank gelagert: 45 Tage.

Auf den Produkten, die Sie erhalten, ist immer ein Mindesthaltbarkeitsdatum angegeben. Dieses kann etwas niedriger sein als das hier angegebene, da wir in verschiedenen Chargen produzieren. Die Produkte, die Sie erhalten, sind jedoch garantiert mindestens zwei Wochen haltbar (in der Regel länger).

Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@revo-foods.com . Wir erstatten Ihnen dann den Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass wir eine Rückerstattung nur vornehmen können, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung noch ändern, nachdem sie bestätigt wurde?

Falls das Paket noch nicht versandt wurde, kann die Bestellung storniert und eine neue aufgegeben werden. Der Kunde muss uns dazu unter sales@revo-foods.com benachrichtigen.

Wo bekomme ich meine Rechnung her?

Ihre PDF-Rechnung können Sie in der Bestellbestätigung herunterladen.

Was ist, wenn meine Bestellung falsch ist oder etwas fehlt?

Bitte informieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail ( sales@revo-foods.com ) über das Problem. Wir werden Ihren Fall prüfen und eine Lösung anbieten. Einzelne Produkte können wir leider nicht erneut versenden. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Produktpreis. Die Verpackung dürfen Sie selbstverständlich behalten.

Versand Lieferung

Wann wird meine Bestellung versendet?

Am Montag versenden wir alle Bestellungen, die wir bis zum vorherigen Sonntag erhalten haben.

Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage ab Versanddatum. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern nach:

Österreich
Tschechische Republik
Polen
Ungarn
Deutschland
Bulgarien
Lettland
Litauen
Niederlande
Schweden
Italien
Dänemark
Frankreich
Slowakei
Kroatien
Rumänien
Belgien
Luxemburg
Estland
Portugal
Spanien
Finnland
Slowenien

Wie viel kostet der Versand?

Österreich, Tschechien, Polen, Ungarn, Deutschland:

  • Mindestbestellwert: 70 €
  • Kühlversand: 9,90 €
  • Kostenloser Versand ab 100 €


Bulgarien, Lettland, Litauen, Niederlande
Schweden, Italien, Dänemark, Frankreich, Slowakei, Kroatien, Rumänien, Belgien, Luxemburg, Estland, Portugal, Spanien, Finnland, Slowenien:

  • Mindestbestellwert: 70 €
  • Kühlversand: 14,90 €
  • Kostenloser Versand ab 100 €

Woher bekomme ich meine Sendungsnummer?

Ihre Trackingnummer finden Sie in der Versandbestätigung.

Welche Verpackungsmaterialien werden für den Versand verwendet?

Nachhaltige Kühlsystemlösung – hergestellt aus recyceltem Karton.

Mein Paket wurde bei der Ankunft beschädigt. Was soll ich jetzt tun?

Falls die Produkte beschädigt sind, senden Sie bitte eine E-Mail mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens an sales@revo-foods.com . Nach Prüfung des Schadens senden wir Ihnen entweder neue Produkte zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Mein Produkt war bei der Ankunft nicht vollständig abgekühlt – kann ich es trotzdem noch bedenkenlos verzehren?

Wir versenden alle unsere Produkte tiefgekühlt per Expressversand und in isolierter Verpackung mit Kühlelementen, um die Kühlung während des Transports zu gewährleisten.

Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie gewisse Temperaturschwankungen aushalten:

  • Sie werden gefroren versendet, damit sie länger kühl bleiben.
  • Sie werden pasteurisiert , wodurch sie stabiler und widerstandsfähiger gegenüber kurzfristigen Temperaturschwankungen sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung am Liefertag entgegennehmen und sie sofort im Kühlschrank oder Gefrierschrank lagern, sollte alles in Ordnung sein.

Wenn Sie sich noch unsicher sind, können Sie uns unter sales@revo-foods.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wir prüfen gerne, ob Ihr Paket pünktlich angekommen ist und helfen Ihnen bei der Klärung Ihres individuellen Falls.

Bitte beachten Sie: Wir übernehmen keine Haftung für Produkte, die nach der Zustellung an einer Abholstation zurückgelassen werden.

Haftung für Sendungen

Wir versenden alle unsere Produkte tiefgekühlt per Expressversand und in isolierter Verpackung mit Kühlelementen, um die Kühlung während des Transports zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie: Unser Kurierdienst kann nur einen Zustellversuch unternehmen. Sollte dieser fehlschlagen, wird das Paket standardmäßig vor Ihrer Tür hinterlegt. In manchen Fällen wird es an eine Abholstation geliefert. Wir übernehmen keine Haftung für Produkte, die nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch an einer Abholstation oder vor Ihrer Tür zurückgelassen werden. Unsere Produkte müssen nach Erhalt umgehend gekühlt werden. Daher liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Sendungsnummer zu überprüfen und sicherzustellen, dass am angegebenen Datum jemand das Paket entgegennehmen kann.

Bitte beachten Sie: Sollte der Zusteller zwei Zustellversuche unternehmen und der Empfänger nicht anzutreffen sein oder das Paket nicht annehmen können, wird die Bestellung an uns zurückgesandt oder gemäß den Richtlinien des Zustellers entsorgt. In solchen Fällen können wir weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz anbieten , da die Verantwortung für den Empfang der Sendung beim Kunden liegt.